• Maar liefst 27 vakantiedagen; 
• Professionele begeleiding;
• A.S.R. vitality programma;
• Korte lijntjes met je team;
• Reiskostenvergoeding en uitbetaling (of opname van) overuren;
• Ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen middels het behalen van Microsoft certificeringen via platform Mycademy. Wij investeren namelijk graag in jou. 
• Een prachtige fulltime functie met een uitstekend salaris!

Wat ga je bij ons doen?

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspraakpunt voor vraagstukken van klanten. Jij neemt verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen die onze klanten hebben. Via e-mail of de telefoon sta je onze klanten te woord, regristeer de calls, en waar je kan probeer je de simpele vragen eerst zelf op te lossen. Jij bent dus heel belangrijk!

Lukt dit niet binnen enkele minuten, dan schakel je jouw collega’s van de 2e en 3e lijn in. Het is belangrijk om hierbij scherp te zijn en door te vragen, zodat je de prioriteit van problemen kan bepalen en alle details noteert in ons systeem. Zo kunnen je IT-collega’s er sneller mee aan de slag. Daarnaast hou je klanten op de hoogte van de status van de calls en informeer je ze bij storingen. Je doet dit gelukkig niet alleen, het team bestaat uit 4 andere collega-servicemedewerkers en een coördinator die met elkaar het beste eruit willen halen! Samen zitten jullie in ons net verbouwde kantoor in Amersfoort.

Wie ben jij?

• Jij bent betrouwbaar: Jij neemt verantwoordelijkheid, ondersteunt en denkt mee om tot de beste oplossing te komen;
• Jij maakt onze klanten succesvol: jij krijgt energie van mensen helpen via de telefoon en weet daarin gemakkelijke te schakelen;
• Jij bent goed georganiseerd en houdt ervan als dingen geregeld zijn;

Verder

• Ben je klantgericht en weet de juiste prioriteiten te stellen;
• Beschik je over goede communicatieve vaardigheden;
• Kan je zelfstandig en gestructureerd werken;
• Heb je affiniteit met ICT en eventueel al enige basiskennis;
• Heb je gebruikerskennis van Windows 10, Microsoft Office en mobiele platformen (Android/iOS).

ICT Concept bestaat ruim 20 jaar, heeft 91 medewerkers en is uitgegroeid tot dé expert binnen de juridische sector: de advocatuur, het notariaat en de deurwaarderspraktijk. ICT Concept levert heldere ICT-oplossingen waarmee klanten kunnen bouwen aan succes. Betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit staan hierbij altijd centraal. De ruime ervaring in de juridische sector zorgt ervoor dat oplossingen naadloos aansluiten op de dagelijkse praktijk van juridische professionals.