Altijd al als servicedesk coördinator willen werken in een dynamische omgeving? Dan is deze functie wat voor jou!

Over het werk

Als servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 6 medewerkers en het leveren van uitstekende service aan klanten. Je waarborgt klant- en medewerkerstevredenheid, beheert de mailbox met inkomende incidenten en zorgt ervoor dat tickets snel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast coach je medewerkers om hen te helpen groeien in hun rol, en zorg je voor een optimale balans in voorraadbeheer en tijdige bestellingen. Je bent toegankelijk voor zowel klanten als collega's, waarbij je vragen zorgvuldig afhandelt. Je weet prioriteiten te stellen, communiceert duidelijk over voortgang en resultaten, en neemt beslissingen met lef, zelfs wanneer niet alle informatie beschikbaar is. Je overtuigt zonder betweterig over te komen en werkt samen met collega's om elkaar te ondersteunen. Feedback is belangrijk voor je, en je past je communicatie aan de klantomgeving aan terwijl je de organisatie representatief vertegenwoordigt.

Wat wij bieden

• Een aangename en dynamische werkomgeving
• Eigen initiatief wordt gewaardeerd en beloond
• Aantrekkelijk salaris
• Mogelijkheid tot een auto, laptop en telefoon van de zaak
• Plezier en openheid staan centraal

Wat wij vragen

• Klantproblemen structureren en analyseren en er de beste oplossing voor bieden
• Business-intelligence & klantvragen omzetten in ICT-oplossingen
• SLA’s bewaken
• Complexe zaken simpel uitleggen: Jip & Janneke-taal
• Kennis in Nutanix

Over het bedrijf

Jouw nieuwe werkgever is een dynamisch, steeds groeiend IT-bedrijf dat innovatieve ICT-diensten levert aan het MKB-segment. Luisteren naar en inspelen op de behoeften van klanten staat centraal. Het informele, productieve en open communicatieklimaat vormt de basis voor innovatie en het oplossen van maatwerkproblemen.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!