Voor de afdeling service zijn we op zoek naar een fulltime servicedesk medewerker/ planner. Ben jij dit? Lees snel verder.

Over het werk

Als servicedesk medewerker ben je hét gezicht van het bedrijf. Na een ochtendoverleg begin je je dag met een veelzijdig takenpakket. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en medewerkers. Met name met klanten heb je telefonisch of online contact. Hierbij is het belangrijk dat je communicatief sterk en oplossingsgericht bent. Je biedt in deze rol 1e- & 2e-lijns support en vraagt uit welk probleem de klant ervaart met het kassasysteem. Sommige problemen kan je zelf oplossen, maar het kan ook zijn dat je de klant moet doorzetten naar een collega van de 3e-lijns support. In jouw takenpakket zit ook het aanmaken en inplannen van service orders en instrueer je de service engineers. Daarnaast geef je ze waar nodig technisch advies of haal je dit op bij de desbetreffende persoon. Doordat de monteurs voor een bepaalde tijd hun informatie moeten hebben, werk je met tijdsvlakken. Dit om te voorkomen dat er vertraging komt in het proces, maar door jouw strakke planning en proactieve houding is dit geen probleem. Kortom: een veelzijdige baan tussen de klant en engineers in een klein en informeel team van 5 man.

Wat wij bieden

• Veelzijdige functie bij een internationale organisatie
• Uitzicht op vast contract
• Ontwikkelmogelijkheden
• Passend salaris naar ervaring en opleiding

Wat wij vragen

• Mbo werk- en denkniveau, met affiniteit in de techniek/ IT
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing in de Engelse taal.
• Je kunt overweg met MS Office

Over het bedrijf

Dit van origine Canadees bedrijf is een vooraanstaande leverancier van beveiligingsoplossingen en kassasystemen en zitten gevestigd over heel de wereld. Zij richten zich voornamelijk op banken, retail en locaties met specifieke veiligheidseisen.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!