Dit bieden wij
Leuke collega’s / uitdaging / ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën / 28 vakantiedagen + 2 extra dagen als je niet verzuimt / 8% vakantiegeld / passend salaris / reiskostenvergoeding / collectiviteitskortingen op diverse verzekeringen / deelname aan onze collectieve pensioenregeling. Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan jouw motivatiebrief met Curriculum Vitae naar vacatures@elbuco.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marieke Dekker van de afdeling Human Resources, op telefoonnummer 088-7129042.   Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Functiebeschrijving
Als Supervisor Customer Care zet jij je kwaliteiten in voor de aansturing van je medewerkers en weet je het beste uit je team te halen. Je geeft leiding aan de Customer Care Agents zodat zij optimaal hun werk kunnen doen en draagt zorg voor een efficiënte planning van de medewerkers. Je voert zelf ook telefonisch commerciële gesprekken waarbij je leaseovereenkomsten voor nieuwe en bestaande klanten afsluit en vragen van de klanten beantwoord. Dit doe je door oog en oor te hebben voor de klant en in mogelijkheden te denken. Naast het voeren van telefoongesprekken zal je de gesprekken registreren en bijhouden in onze klantadministratie. Daarnaast draag je ideeën aan voor het implementeren van nieuwe klantcontactmogelijkheden. Je rapporteert aan de Customer Care Manager. Het betreft een functie voor 32-40 uur.

Dit ben jij
Een leidinggevend en commercieel talent en je begrijpt hoe je klantwensen kan omzetten in een leaseoplossing. Je hebt een professionele houding en behandelt elke klant zoals je zelf geholpen wilt worden. Je denkt in mogelijkheden en leiding geven is één van jouw capaciteiten. Daarnaast beschik je over:MBO+/HBO werk- en denkniveau;
Ervaring met telefonisch klantcontact;
Commerciële instelling en inzicht;
Inlevingsvermogen en een oplossingsgerichte instelling;
Accuratesse en nauwkeurigheid;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als in geschrift;
Basis beheersing van de Engelse taal zowel mondeling als in geschrift.