Voor ons iconische hotel in Maastricht zijn wij op zoek naar een gedreven en gastgerichte Front Office Supervisor die het verschil weet te maken. Heb jij een natuurlijke leiderschapsstijl, oog voor detail en een passie voor hospitality? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te vervullen binnen ons Front Office team. Als Front Office Supervisor ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten én je collega’s. Je zorgt ervoor dat elke gast zich direct welkom voelt en dat de service vlekkeloos verloopt van check-in tot check-out. Met jouw enthousiasme en coachende aanpak inspireer je het team dagelijks om het hoogste serviceniveau na te streven. Samen zorgen jullie voor een warme, professionele en gastvrije beleving die onze gasten niet snel vergeten.

Wat ga je doen?

Als Front Office Supervisor ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s. Je verwelkomt gasten met een glimlach, helpt hen bij het in- en uitchecken en voorziet hen van alle benodigde informatie. Ondertussen houd je toezicht op de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed getraind is en altijd klaarstaat om gasten een onvergetelijk verblijf te bieden. Daarnaast houd je je bezig met het optimaliseren van werkprocessen, het bijhouden van reserveringen en het oplossen van eventuele problemen. Dankzij jouw leidinggevende skills en oog voor detail zorg je ervoor dat het team met plezier samenwerkt en dat gasten tevreden en met een glimlach vertrekken.

Waar ga je dit doen?

Sinds 1902 is dit Hotel een begrip in Maastricht. Een Rijksmonument in Jugendstil gelegen in het hart van Maastricht tegenover het Centraal Station! Het hotel omvat 149 luxe kamers en suites alsmede een inpandig zwembad, restaurant, gezellige bar, een ruim aanbod van zalen en ondergrondse parkeergarage. Daarnaast serveren wij heerlijke en schitterende culinaire creaties in ons Grand Restaurant. 

Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier-, en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties van Maastricht tot Alkmaar. Kenmerkend is het comfort, de persoonlijke service en het unieke karakter.

• Je geeft leiding aan het Front Office Team en draagt zorg voor een juiste inwerkperiode
•  Je bent een ster in het afhandelen van klachten
•  Je ziet precies wat er nodig is om onze gasten en relaties een onvergetelijke ervaring te bezorgen, en draagt actief ideeen aan om dit niveau te verhogen